Памятка туристу по Турции

Обслуживание в аэропорту

Регистрация в аэропорту начинается за 3 часа до времени вылета, указанного в авиабилете и заканчивается за 40 мин. до вылета.

Если турист получает пакет документов (авиабилеты, ваучер, страховку) в аэропорту, то там будет ждать представитель Компании. Посадочные талоны выписываются непосредственно при регистрации на рейс.

После получения документов турист самостоятельно проходит таможенный контроль, регистрацию и паспортный контроль.

В случае задержки вашего рейса, в соответствии с правилами международных воздушных перевозок, ответственность несет компания-авиаперевозчик.

Пакет документов

Проверьте наличие всех необходимых документов:

заграничный паспорт (срок действия не менее 3-х месяцев со дня окончания тура)

ваучер (даётся на номер) 
Ваучер подтверждает Ваше право на проживание в отеле и на дополнительные услуги, предусмотренные заказом. 
Ваучер состоит из четырех частей: первая предназначена для встречающей стороны, вторая - для отеля, третья - для Вас, четвертая – будет использована, если Вы участвуете в проекте MAGIC.

страховой полис

авиабилет

при необходимости доверенность на ребенка и свидетельство о рождении

справка из банка (при вывозе более 3000$ на человека)

Просим вас заблаговременно проконтролировать правильность оформления и срок действия Вашего заграничного паспорта. В случае непрохождения Вами паспортного контроля по причине неверного оформления Ваших выездных документов претензии по этому поводу турфирмой не принимаются.

Согласно действующему законодательству, дети до 18 лет имеют право выезжать за рубеж только в сопровождении родителей или по доверенности от родителей. В паспорт родителя ребенок может быть вписан только до 14 лет, а для ребенка с 6 лет требуется вклеенная фотография. Дети, достигшие 14 лет, обязаны иметь собственный паспорт. 
При выезде за рубеж родственников или сопровождающих лиц с несовершеннолетними детьми необходимо наличие нотариально заверенного согласия обоих родителей на вывоз и сопровождение ребенка. При выезде с одним родителем необходима доверенность от второго.

При выезде за рубеж детей старше 5 лет, вписанных в паспорт родителей, необходимо вклеить фотографию ребенка и заверить ее в ОВИРе. 

В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя фирмы, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему.

Виза

Граждане РФ могут выезжать в Турцию без заранее оформленной визы. По прилету в аэропорту надо подойти к стойке с надписью «VISA» и в Ваш паспорт вклеят визовую марку стоимостью 20 $, дающую право на многократный въезд в Турцию в течение 2 месяцев и на непрерывное пребывание в стране в течение 60 дней.

На детей, путешествующих вместе с родителями, марка приобретается отдельно, независимо от возраста ребенка и того, едет он по своему паспорту или вписан в паспорт родителей. В случае нарушения визового режима (пребывания в стране больше 60 дней, указанных в марке) налагается штраф и ограничения на посещение страны.

нарушение сроков пребывания до 3-х месяцев - штраф + отказ в посещении страны сроком на 3 месяца;

нарушение сроков пребывания от 3-х до 6 месяцев - штраф + отказ в посещении страны сроком на 6 месяцев;

нарушение сроков пребывания от 6 до 12 месяцев - штраф + отказ в посещении страны сроком на 12 месяцев.

При отказе платить штраф въехать в страну будет невозможно в течение 18 месяцев.

Таможня

Из России можно вывозить без оформления банковской справки на вывоз валюты до 3000$ на человека.

Видеокамеры, ценности, ювелирные изделия, электронное оборудование необходимо указывать в декларации (их наличие могут проверить при выезде).

Разрешен беспошлинный ввоз:

400 сигарет, или 50 штук сигар, или 200 грамм табака 

5 (по 1000мл) или 7 (по 700 мл) бутылок спиртных напитков, из которых не более 3 могут быть одного сорта 

одеколон - 2 литра в откупоренных флаконах 

 духи - 1 литр в откупоренных флаконах 

 подарки на сумму не более 500$ 

 продуктов питания в пределах личных потребностей

Ввоз любой валюты в Турцию свободный, турецкие лиры можно вывозить в сумме, эквивалентной $ 1000.

Во избежании непредвиденной ситуации внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом класса ограничивается весом макс. 20 кг.

Прилёт, трансфер, представители

Перелет в Турцию составляет 3 часа.

По прилету в аэропорту надо подойти к стойке с надписью «VISA» и в Ваш паспорт вклеят визовую марку стоимостью 20 $, дающую право на многократный въезд в Турцию в течение 2 месяцев и на непрерывное пребывание в стране в течение 60 дней.

При выходе из аэропорта подойдите, пожалуйста, к стойке представительства встречающей компании и назовите Ваш отель.

О размещении в отеле (check-in)

В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. 

Для размещения в отеле Вам необходимо предъявить ваучер и заполнить регистрационную карточку отеля.

Если тип номера и его месторасположение не указаны в Вашем ваучере, администрация отеля производит размещение в свободные на данный момент номера.

При заселении внимательно ознакомьтесь с информативным справочником отеля, который, как правило, есть во всех номерах.

Для наилучшей сохранности Ваших документов, денег и ценностей рекомендуем забронировать сейф.

При заселении заранее выясните систему платежей за дополнительные услуги. В некоторых отелях все платежи производятся наличными или по кредитным картам, в других - Вы оставляете депозит по прибытии.

Кондиционирование воздуха в Вашем номере осуществляется круглосуточно или в определенные часы.

При обнаружении каких-либо неполадок в Вашем номере, следует обратиться в администрацию отеля.

О питании

Тип питания указан в Вашем ваучере.

Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля. 
Помните, что приносить в отель продукты питания и напитки, купленные за пределами отеля запрещено. А также не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.

О программе спорта и развлечений

В большинстве отелей существует своя команда спорта и развлечений, проводящая утренние, дневные и ночные программы. Отмечаем, что в начале и в конце сезона развлекательные и спортивные программы могут быть отменены.

При размещении осведомитесь, какие развлекательные, спортивные и оздоровительные мероприятия бесплатны, а какие – платны.

В каждом отеле имеется, как правило, собственный пляж. В некоторых отелях Вам придется пользоваться общественным пляжем. Информацию о типе пляжа уточняйте, пожалуйста, непосредственно при бронировании.

Об экскурсиях и прокате автомобилей

С представителями нашей компании Вы сможете встретиться во время, указанное на информационном стенде. 
Во время вступительной беседы (инфо-коктейля) представитель компании ознакомит Вас с информацией об экскурсиях и условиях их проведения.

Постарайтесь посетить инфо-коктейль, который будет проводить представитель встречающей стороны, поскольку эта информация поможет Вам сориентироваться в местных условиях.

О прокате автомобиля Вы можете узнать, обратившись к представителю rent-a-car, который есть почти во всех отелях, либо к представителю нашей компании. Автомобиль выдается напрокат только при наличии водительского удостоверения. Минимальный срок проката – одни сутки. Убедитесь, что автомобиль полностью застрахован, включая фары и стекло. Бензин покупается самостоятельно.

О страховке

Если во время пребывания в Турецкой Республике Вам понадобится медицинская помощь, немедленно звоните по телефону, указанному в Вашем страховом полисе.

Если вы заболели, то обратитесь к администратору гостиницы - он вызовет вам врача. 
Но в любом случае захватите с собой из дома аптечку первой помощи.

Об отъезде (check-out)

Помните, что расчетный час в отелях – 12 часов. До указанного времени Вам необходимо освободить свой номер. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда автобуса или машины. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. 
Накануне отъезда рассчитайтесь, пожалуйста, за дополнительные услуги (список услуг есть в информационном справочнике отеля, например, телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги).

Точное время выезда из отеля Вам сообщат представители нашей компании.

Если Ваш автобус случайно опаздывает, не волнуйтесь, он может задерживаться в предыдущем отеле по пути следования.

Оставшуюся у Вас местную валюту можно поменять в обменном пункте в отеле (если таковой имеется) или в аэропорту. 

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, пожалуйста, помните - вам необходимо прибыть в аэропорт не менее чем за 1 час 30 минут до отлета самолета.

Рекомендации. Полезная информация

Категорически не рекомендуется:

пить воду из-под крана (для чистки зубов и мытья фруктов лучше тоже использовать кипяченую или бутилированную воду), прохладительные напитки «в разлив»

злоупотреблять алкоголем

долго быть на солнце без головного убора

срезать и повреждать кораллы

Отели не несут ответственности за Ваши ценные вещи и деньги, поэтому воспользуйтесь сейфом (в большинстве гостиниц сейф уже стоит в номере, и Вы берете напрокат только ключи от сейфа). 

Местная валюта. Денежной единицей Турции является турецкая лира. Обменный курс подвержен значительным колебаниям, и поэтому, мы рекомендуем не обменивать все деньги сразу. Валюту можно поменять в пунктах по обмену валюты и на почте. Имейте в виду, что почти везде принимают к оплате доллары и евро. 

Напряжение сети в отелях – 220 В. В отелях не разрешается пользоваться электронагревательными приборами. 

Время. Среднеевропейское время плюс 2 часа, московское время минус 1 час. 

Язык. Государственный язык Турции - турецкий. В туристических центрах употребляются: английский, немецкий, русский, французский. 

Телефон. Для звонка в Россию следует набрать 007 + код города + номер абонента. Вы можете воспользоваться как телефоном отеля, так и телефонными автоматами, которые расположены около почтовых отделений. Телефонные пластиковые карточки продаются на почте. 

Магазины. В магазинах часового графика работы не существует, в туристический сезон многие магазины открыты допоздна. В небольших магазинах и на рынках принято торговаться, можно торговаться в больших оптовых центрах по продаже кожаных и ювелирных изделий, а также с таксистами. 

Меры предосторожности. Будьте внимательны и бдительны во время путешествия, так как туристические центры во всех странах привлекают внимание мошенников и карманных воров. Деньги и документы храните так, чтобы они не стали их добычей. К числу мест повышенной опасности относятся вокзалы, автозаправочные станции, рынки. Соблюдайте осторожность и не оставляйте вещи без своего или доверенного лица присмотра, особенно в общественном транспорте и при трансфере. Покидая автобус на остановках, в том числе во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги. Ответственность за сохранность ручной клади, лежит на пассажире.

Полезные телефоны:

По всем возникающим вопросам во время пребывания в Турции обращайтесь к Вашему гиду, мобильный телефон которого размещен на информационном стенде.

Консульские учреждения в Турции:

Консульство РФ в Антальи:
Park Sok. 30 Yenikapi, Antalya 
Тел. +90(242) 248 32 02, факс: +90(242) 248 44 68

Посольство Республики Беларусь в Турции: 
Abidin Daver Sokak № 17, 06550 
Cankaya, Ankara, Turkiye 
Тел. +90 (312) 441-67-69, 441 67 70

Посольство Республики Молдова в Турции: 
Kaptanpasa Sokak, 49, 06700 G.O.P. Ankara 
Тел: (903-12) 446 55 27

Посольство Украины в Турции: 
Sancak Mah. 206. Sok. № 17, 06550 Yildiz – Cankaya - Ankara, Turkiye 
Тел: 810 (90312) 441 54 99, 440 52 89, 442 16 58

Консульские учреждения Турции в РФ:

Посольство Турции в г.Москва 
Тел. (495) 956 55 95

Посольство РФ в Турции 
Karyagdi Sokak № 5, 06692, Cankaya, Ankara, Turkey 
тел. +(90312) 439 21 22, 440 82 17

Консульские учреждения Турции в Республике Беларусь:

Посольство Турецкой Республики в г.Минск 
Тел. (017) 227 14 01; 227 13 83

Консульские учреждения Турции в Республике Молдова:

Посольство Турецкой Республики в г.Кишинёве 
(373-22) 24 26 08; 22 55 92; 24 52 92

Консульские учреждения Турции в Украине:

Посольство Турецкой Республики в г.Киев 
Тел. (044) 294 99 15