Марокко. Памятка туристу

Обслуживание в аэропорту

Регистрация в аэропорту начинается за 3 часа до времени вылета, указанного в авиабилете и заканчивается за 40 мин. до вылета.

Если турист получает пакет документов (авиабилеты, ваучер, страховку) в аэропорту, то там будет ждать представитель Компании. Посадочные талоны выписываются непосредственно при регистрации на рейс. 
После получения документов турист самостоятельно проходит таможенный контроль, регистрацию и паспортный контроль.

В случае задержки вашего рейса, в соответствии с правилами международных воздушных перевозок, ответственность несет компания-авиаперевозчик.

Пакет документов

Проверьте наличие всех необходимых документов:

заграничный паспорт (срок действия не менее 6-ти месяцев со дня окончания тура) 

ваучер (подтверждает Ваше право на проживание в отеле и на дополнительные услуги, предусмотренные заказом – даётся на номер) 

страховой полис 

 авиабилет 

 при необходимости доверенность на ребенка и свидетельство о рождении 

 справка из банка (при вывозе более 3000$ на человека)

Просим вас заблаговременно проконтролировать правильность оформления и срок действия Вашего заграничного паспорта. В случае непрохождения Вами паспортного контроля по причине неверного оформления Ваших выездных документов претензии по этому поводу турфирмой не принимаются.

Согласно действующему законодательству, дети до 18 лет имеют право выезжать за рубеж только в сопровождении родителей или по доверенности от родителей. В паспорт родителя ребенок может быть вписан только до 14 лет, а для ребенка с 6 лет требуется вклеенная фотография. Дети, достигшие 14 лет, обязаны иметь собственный паспорт.

При выезде за рубеж родственников или сопровождающих лиц с несовершеннолетними детьми необходимо наличие нотариально заверенного согласия обоих родителей на вывоз и сопровождение ребенка. При выезде с одним родителем необходима доверенность от второго.

При выезде за рубеж детей старше 5 лет, вписанных в паспорт родителей, необходимо вклеить фотографию ребенка и заверить ее в ОВИРе. 
В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя фирмы, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему.

Виза

С 13 июня Королевство Марокко в одностороннем порядке перешло на безвизовый режим с Россией. Марокканский МИД официально проинформировал российское диппредставительство об этом решении своего правительства.

Таможня

Из России можно вывозить без оформления банковской справки на вывоз валюты до 3000$ на человека.

Разрешен ввоз:

не более одной бутылки крепких спиртных напитков и одной бутылки вина

не более 200 сигарет, 50 сигар и 250г табака

Запрещен вывоз без специального разрешения, предметов и вещей, представляющих историческую и художественную ценность. Существует ограничение на ввоз профессионального фотооборудования (на любительскую фототехнику это не распространяется).

Во избежании непредвиденной ситуации внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом класса ограничивается весом макс. 20-22 кг.

Прилёт, трансфер, представители

Перелет в Марокко составляет 6 часов.

При выходе из аэропорта подойдите, пожалуйста, к стойке представительства встречающей компании и предъявите ваучер, вас проводят к автобусу или к машине, если у вас индивидуальный трансфер.

О размещении в отеле (check-in)

В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. 

Для размещения в отеле Вам необходимо предъявить ваучер и заполнить регистрационную карточку отеля.

Если тип номера и его месторасположение не указаны в Вашем ваучере, администрация отеля производит размещение в свободные на данный момент номера.

При заселении внимательно ознакомьтесь с информативным справочником отеля, который, как правило, есть во всех номерах.

Для наилучшей сохранности Ваших документов, денег и ценностей рекомендуем забронировать сейф.

При заселении заранее выясните систему платежей за дополнительные услуги. В некоторых отелях все платежи производятся наличными или по кредитным картам, в других - Вы оставляете депозит по прибытии.

Кондиционирование воздуха в Вашем номере осуществляется круглосуточно или в определенные часы.

При обнаружении каких-либо неполадок в Вашем номере, следует обратиться в администрацию отеля.

О питании

Тип питания указан в Вашем ваучере.

Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля.

Помните, что приносить в отель продукты питания и напитки, купленные за пределами отеля запрещено. А также не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.

О программе спорта и развлечений

В каждом отеле имеется, как правило, собственный пляж. В некоторых отелях Вам придется пользоваться общественным пляжем. Информацию о типе пляжа уточняйте, пожалуйста, непосредственно при бронировании.

О страховке

Если во время пребывания в страну Вам понадобится медицинская помощь, немедленно звоните по телефону, указанному в Вашем страховом полисе.

Если вы заболели, то обратитесь к администратору гостиницы - он вызовет вам врача.

Но в любом случае захватите с собой из дома аптечку первой помощи.

Об отъезде (check-out)

Помните, что расчетный час в отелях – 12 часов. До указанного времени Вам необходимо освободить свой номер. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда автобуса или машины. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки.

Накануне отъезда рассчитайтесь, пожалуйста, за дополнительные услуги (список услуг есть в информационном справочнике отеля, например, телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги).

Точное время выезда из отеля Вам сообщат представители нашей компании.

Если Ваш автобус случайно опаздывает, не волнуйтесь, он может задерживаться в предыдущем отеле по пути следования.

Оставшуюся у Вас местную валюту можно поменять в обменном пункте,  в отеле или в аэропорту.


В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, пожалуйста, помните - вам необходимо прибыть в аэропорт не менее чем за 1 час 30 минут до отлета самолета.

Рекомендации. Полезная информация.

Категорически не рекомендуется:

пить воду из-под крана (для чистки зубов и мытья фруктов лучше тоже использовать кипяченую или бутилированную воду), прохладительные напитки «в разлив» 

 злоупотреблять алкоголем 

не ешьте много незнакомой пищи, овощей и фруктов

Фотографировать военных и полицейских строжайше запрещено.

Женщинам без сопровождения мужчины следует проявлять повышенную осторожность. 

Отели не несут ответственности за Ваши ценные вещи и деньги, поэтому воспользуйтесь сейфом (в большинстве гостиниц сейф уже стоит в номере, и Вы берете напрокат только ключи от сейфа). 

Местная валюта. Марокканский дирхам. $1 равен примерно 9,5 дирхамов. Ввоз иностранной валюты не ограничен, но ее хождение на территории Королевства запрещено. При вывозе неистраченной валюты необходимо иметь банковский сертификат об обмене. Банки открыты с понедельника по пятницу с 8.30 до 11.15 и с 14.15 до 16.00. Суббота и воскресенье - выходной. Во время рамадана работают с 8.30 до 14.00. Время работы может меняться. 

Время. Отстает от московского летом на 4 часа, зимой - на 3 часа. 

Климат. Средиземноморский с жарким сухим летом и теплой влажной зимой. Средняя температура января на побережье +12°С, в июле + 24°С, в горах -15°С. Число морозных дней в году 120. Снег на высоте 2000 метров лежит более 5 месяцев в году. Горы не имеют ледников, но накапливают много снега и питают реки в летний период. 
В любое время года желательно иметь легкую непродуваемую куртку (в вечернее время с океана может дуть холодный ветер). 

Язык. Государственный язык Марокко – арабский. В туристических центрах употребляются: английский, немецкий, русский, французский. 

Телефон. Для звонка в Россию следует набрать 007 + код города + номер абонента. Вы можете воспользоваться как телефоном отеля, так и телефонными автоматами, которые расположены около почтовых отделений.

Телефонные пластиковые карточки продаются на почте.

Для телефонной связи с Марокко необходимо набрать 8-10-212 и далее код города и номер абонента.

Коды крупных городов:

Агадир – 8

Марракеш – 4

Рабат – 7

Магазины.

Эс-Сувейра – сувениры (картины, светильники из кожи), национальные одежды и изделия из туи. В большом салоне качество выше, но и цена выше. В Медине в лавках дешевле на 30–50%, но качество ниже.

Касабланка – европейские вещи известных модельных домов дешевле в 2 раза. Контрабандные часы известных марок от 10 до 50$ США.

Фес – сувениры, золото.

Рабат – сувениры, ковры, кожа.

Кухня. Принято есть руками, 3-мя пальцами правой руки, сложенными в щепоть. Не следует прикасаться к пище левой рукой, считающейся "нечистой". 

Чаевые. Принято давать небольшие чаевые, но часто. В ресторанах и отелях, даже если чаевые включены в счет, принято доплачивать 10% от стоимости счета. Чаевые нужно давать именно тому, кто Вас обслужил лично в руки. 

Примерные цены. Обед – от 100 до 350 Dh, кофе – 20 (на улице), 15 Dh – в ресторане или гостинице, музеи – 10 Dh, бензин – 7 Dh за литр, проезд в такси – 5-15 Dh в городе. 

Меры предосторожности. Будьте внимательны и бдительны во время путешествия, так как туристические центры во всех странах привлекают внимание мошенников и карманных воров. Карманников в Марокко очень много. Принимайте обычные меры безопасности: не носите бумажники в задних карманах брюк, фотоаппараты и женские сумочки носите на ремне через плечо, находясь в толпе, держите сумки перед собой. К числу мест повышенной опасности относятся вокзалы, автозаправочные станции, рынки.

Соблюдайте осторожность и не оставляйте вещи без своего или доверенного лица присмотра, особенно в общественном транспорте и при трансфере. Покидая автобус на остановках, в том числе во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги. Ответственность за сохранность ручной клади, лежит на пассажире. 

Праздники. 1 января – европейский Новый год, 11 января – День независимости, 3 марта – годовщина восшествия на престол короля Хасана II, 1 мая – праздник труда, 23 мая – национальный праздник, 9 июля – праздник молодежи, 20 августа – День революции, 6 ноября – памятный день Зеленого марша. 


Полезные телефоны:

Российское посольство в Рабате 
Rabat, 4 km, Route des Zaiers, Maroc 
Телефон: (212)37- 75-3509, 75-3609, Факс: (212)37- 75-3590

Ген. консульство в Касабланке 
(Consulat General de la Russie) 31, rue Soumaya (ex Pierre Puget), Casablanca, Maroc 
Телефон: (212) 22-25-57-08/5-18-73.

Полиция – 19

Скорая помощь – 177